Condiciones del servicio
Versión de 7 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de esta web y la prestación de los servicios de peluquería canina, lavado y tienda en nuestro establecimiento. Al pedir cita o comprar, aceptas lo que se explica aquí.
1. Quién presta el servicio
Isabel María Ferrer Solano, NIF 33487049S, con domicilio en Carretera de Villamartín 13, Local 170, Centro Comercial Los Dolses, 03189 Orihuela Costa (Alicante). Contacto: [email protected] · 675 427 630. Nombre comercial: I Love Dog Wash Orihuela Costa.
2. Citas y puntualidad
Las citas se piden por WhatsApp, teléfono o en el propio establecimiento. Te pediremos el nombre, un teléfono de contacto y los datos de tu perro (nombre, raza y estado del manto) para reservar el tiempo adecuado.
El servicio se presta con cita previa y tiene una duración estimada que depende de la raza, el tamaño y el estado del pelo; el tiempo real puede variar. Si no puedes acudir, avísanos con la mayor antelación posible para poder dar ese hueco a otra persona. Si llegas con más de 15 minutos de retraso puede que no sea posible atenderte en ese hueco y haya que buscar otra hora.
3. Precios y pagos
Los precios vigentes se muestran en el establecimiento (y, cuando se indica, en esta web) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final puede depender del tamaño, la raza y el estado del manto (nudos, falta de higiene, necesidad de rasurado): siempre se confirma antes de empezar el servicio y no se aplica ningún cargo que no se haya acordado previamente.
Se admiten las formas de pago indicadas en el establecimiento. Cuando la ley obliga a emitir factura, los datos fiscales que nos facilites se usan solo para ese fin (ver la política de privacidad).
4. Los animales y el servicio
Antes de empezar, el personal valora el estado del animal. El servicio puede no realizarse, o interrumpirse, si el perro está agresivo, si tiene heridas, parásitos, una patología que lo desaconseje o si el estado del manto hace inviable el trabajo con las garantías necesarias. En tal caso se te explicará el motivo y, si procede, se te recomendará acudir a un veterinario.
Es responsabilidad de la persona titular informar de alergias, problemas de piel, cardiopatías, epilepsia, edad avanzada, embarazo o cualquier condición relevante, así como de si el animal ha sido operado recientemente. También debe informar de si el perro tiene antecedentes de morder o de reaccionar con nerviosismo.
Los servicios se prestan con el cuidado propio de un profesional, pero el corte de pelo y el arreglo de uñas no son actos veterinarios y no sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico.
5. Productos de la tienda
En la tienda se venden antiparasitarios y otros productos. Se entregan en su envase original con la información del fabricante, que debe leerse y seguirse. Si el producto no es el que has pedido o llega defectuoso, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años y puedes solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución.
En las compras a distancia (por WhatsApp o teléfono) tienes derecho a desistir en 14 días naturales sin justificar el motivo. Quedan excluidos los productos ya abiertos, manipulados o usados por razones de higiene y salud, y los que se hayan personalizado. Los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el producto fuera defectuoso o el error fuera nuestro. Para ejercerlo, escríbenos a la dirección de contacto indicada arriba.
6. Uso de esta web
Esta web es informativa: no permite comprar ni pagar en línea. La información sobre servicios, precios, promociones y horarios puede actualizarse y no constituye una oferta contractual; la información definitiva se confirma siempre en el establecimiento o al pedir la cita.
Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarla, inutilizarla o impedir su normal funcionamiento. Si nos envías datos a través de ella, son ciertos y tuyos, y eres responsable de su exactitud.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, logotipos y el diseño de esta web pertenecen a la persona titular del negocio o se usan con autorización. No se pueden copiar ni reutilizar sin permiso. Las marcas de productos, fábricas y piensos que aparecen citadas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo a título informativo.
8. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En el establecimiento dispones de hojas de reclamaciones a tu disposición; también puedes presentar reclamaciones ante el Servicio de Consumo de la Generalitat Valenciana.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Orihuela (Alicante), salvo que la ley te reconozca otro fuero (por ejemplo, el de tu domicilio cuando actúas como consumidor). Si eres consumidor, te informamos de que existe la posibilidad de acudir a la junta arbitral de consumo u otro sistema de resolución alternativa de litigios; no estamos adheridos a una plataforma de resolución de litigios en línea, pero puedes solicitarlo.
9. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento del negocio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha que figura arriba.